Служба поддержки 888poker

Служба поддержки 888Poker.

Чтобы решить любые игровые проблемы в нашем руме, обращайтесь за помощью в службу поддержки 888poker. Мы работаем 24 часа в сутки и 7 дней в неделю без перерывов и выходных. Пообщаться с саппортом можно одним из четырех способов:

  • По электронной почте;
  • По телефону;
  • Через онлайн-справку»
  • Через чат на официальном сайте.

Используйте любой удобный вам способ, а мы расскажем, как работает каждый из них.

Связь по электронной почте

Универсальный способ связи, который подойдет для решения большинства проблем. Если вы столкнулись со сложностями, но их решение может подождать несколько дней, напишите нам на один из двух почтовых ящиков:

  1. [email protected] – русскоязычная служба поддержки;
  2. [email protected] – общая служба поддержки, отвечающая на английском языке.

В среднем запрос обрабатывается в течение 1-2 дней, но если проблема сложная, на ее решение может потребоваться немного больше времени. Максимальный срок обработки заявки составляет 7 дней.

Повлиять напрямую на скорость получения ответа вы не можете, но в ваших силах сделать рассмотрение заявки более комфортным для сотрудника суппорта:

  • Общайтесь вежливо. Будьте пунктуальны и сдержаны;
  • Излагайте суть проблемы в теме письма. Напишите в двух словах, что именно вас беспокоит, чтобы мы понимали, с чем придется разбираться, еще до того, как открыть письмо;
  • Пишите только с того эмейла, который указывали при регистрации. Не отвечайте на письма рекламной рассылки и ведите диалог только в одной ветке;
  • Если есть возможность, приложите к письму скриншоты, вносящие дополнительную ясность в ситуацию.

Мы постараемся помочь вам как можно быстрее. Но, если возникшая у вас проблема мешает играть, можно воспользоваться и более оперативным способом связи со службой поддержки 888poker.

Горячая телефонная линия

Целый день для вас работает горячая телефонная линия, обрабатывающая срочные запросы игроков. Для разных стран предусмотрены разные номера. Уточнить актуальный номер можно прямо в клиенте – в окошке онлайн-справки.

Для жителей СНГ действует единый номер телефона русскоязычной поддержки: +44 203 887 5550

Звонок оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора. Сэкономить на звонке можно при помощи Skype. Через эту программу минута разговора будет стоить всего 8 евроцентов.

Онлайн-чат

На нашем официальном сайте, а также в клиенте вы можете написать в поддержку через онлайн-чат. Как это сделать:

  • Перейдите в кассу;
  • Нажмите на значок «Справка»;
  • Выберите пункт «Онлайн-чат»;
  • Введите свой эмейл;
  • Задайте вопрос и ждите ответа.

Оператор подключится к беседе в течение нескольких минут. Данный способ связи подходит для решения срочных игровых вопросов, связанных, например, со взломом аккаунта, багами в клиенте, задержкой при начислении депозита и т.д.

Обратите внимание, что онлайн-чат не всегда доступен. Если это так, воспользуйтесь другим способом связи или поищите нужную информацию в справочном разделе.

Онлайн-справка

Вы можете попробовать решить свою проблему самостоятельно, особенно, если она касается общих игровых моментов. Чтобы не ждать ответа от службы поддержки, попробуйте поискать нужную информацию в разделе «Онлайн-справка». Здесь вы найдете ответы на все распространенные вопросы пользователей:

  • Регистрация и верификация;
  • Игра через ПК-клиент и мобильное приложение;
  • Правила участия в турнирах, кэш-играх и фирменных форматах рума;
  • Условия бонусов и акций и т.д.

Попасть в этот раздел можно через официальный сайт 888покер. Ссылка на него находится в нижней части главной страницы. А если вы так и не смогли найти нужный вам ответ, воспользуйтесь формой обратной связи.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ниже мы ответим на некоторые вопросы игроков по поводу работы саппорта 888 poker.

Можно ли обратиться за помощью с мобильного телефона?

Да, вы можете использовать любой из четырех способов. Мобильный софт поддерживает функционал клиента в этом направлении.

Прошло 2 дня, а мне не ответили. Что делать?

Подождите еще. Иногда для решения сложных проблем требуется более двух дней.

Если я позвоню по телефону, со мной будут говорить на русском?

Да, если вы наберете номер русскоязычной поддержки.

Поделиться
Добавить комментарий

888 poker